Foire Aux Questions

Comment créer un compte Juventa ?

Il vous suffit de télécharger l'application, de cliquer sur "S'inscrire" et de suivre les instructions. Vous pouvez également vous connecter rapidement via votre compte Google ou Apple.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money), les cartes de crédit/débit, ainsi que le paiement à la livraison pour certains produits.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation. En général, les livraisons sont effectuées entre 24h et 72h ouvrés après la validation de votre commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web, par email à support@juventa.com, ou via le chat en direct disponible sur l'application pendant les heures ouvrables.

Les produits vendus sont-ils authentiques ?

Absolument. Juventa Marketplace garantit l'authenticité de tous les produits vendus sur la plateforme en travaillant exclusivement avec des vendeurs et marques officiels.